Swapizy

Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Utopia Applications LLC (“Swapizy”, “nosotros”) trata información cuando usas la app Swapizy, el sitio web y los servicios relacionados.

Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de datos personales es:

Utopia Applications LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, PMB 24144, Casper, WY 82609-4308, Estados Unidos

support@utopiaapplications.com

Qué hace Swapizy

Swapizy es una app para intercambiar artículos. Los usuarios agregan artículos, eligen un artículo activo, ven artículos cercanos, dan like o dislike y pueden conversar después de un match mutuo. Swapizy no procesa pagos ni vende los artículos publicados.

Información que tratamos

Tratamos la información necesaria para prestar y proteger el servicio:

Datos de cuenta e inicio de sesión: número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario, foto y descripción de perfil, ID interno, identificador de Google o Apple cuando eliges ese método, estado de cuenta y registros de autenticación.
Verificación y prevención de abuso: estado e intentos de verificación SMS, fechas de solicitud, dirección IP, eventos de límites de uso y señales de seguridad relacionadas.
Datos de artículos: títulos, descripciones, categorías, fotos, propiedad, estado activo o eliminado, fecha de creación, reportes y estado de moderación.
Actividad de intercambio: likes, dislikes, matches mutuos, categorías elegidas, relaciones con el artículo activo y metadatos relacionados.
Datos de chat: participantes, mensajes, metadatos, estado de lectura, detalles de artículos mostrados en el chat y adjuntos como fotos, videos y audio contenido en videos.
Ubicación precisa: latitud, longitud y radio de búsqueda. Los demás usuarios reciben una distancia estimada, no tus coordenadas guardadas ni tu dirección exacta.
Dispositivo y notificaciones: token de Firebase Cloud Messaging, identificadores de instalación o instancia usados para notificaciones, plataforma, versión de la app y datos limitados de entrega o diagnóstico generados por el proveedor de push.
Analítica del producto y campañas: identificador de instancia de la app, primeras aperturas, sesiones, pantallas e interacciones, método de inicio de sesión elegido, versión de la app, sistema operativo y tipo de dispositivo, fuente de adquisición y país o región aproximados inferidos por el proveedor de analítica.
Soporte y seguridad: reportes, reseñas, mensajes de soporte, capturas o detalles que envíes, decisiones de moderación, bloqueos y notas de seguridad.
Datos técnicos: metadatos de solicitudes, logs del servidor y de seguridad, fechas, estados de respuesta, user agent de la app, errores y logs de seguridad o CDN del sitio web.

No vendemos información personal. Swapizy usa Firebase Analytics para medición agregada del producto y atribución y optimización de campañas. No enviamos a Firebase Analytics números de teléfono, correos electrónicos, ubicación precisa guardada, contenido de publicaciones ni contenido de chats, y no configuramos un ID de cuenta en Analytics. La app no configura Firebase Analytics para recopilar el IDFA de Apple ni el Advertising ID de Android, y las señales de personalización publicitaria están desactivadas. Swapizy no muestra publicidad, no crea perfiles publicitarios y no rastrea a los usuarios entre apps o sitios de otras empresas.

Información previa y consentimiento

Antes del registro, la app presenta enlaces a esta política y a los Términos. Al decidir continuar y crear una cuenta, consientes el tratamiento y las transferencias internacionales necesarias para prestar Swapizy según esta política. El sistema operativo solicita permisos separados antes de acceder a ubicación, cámara, micrófono, fotos o notificaciones.

Puedes revocar tu consentimiento cambiando un permiso opcional, eliminando tu cuenta o contactándonos. La revocación no es retroactiva y no impide el tratamiento exigido por ley o necesario para proteger usuarios, investigar abuso o resolver una disputa existente. Algunas funciones no pueden operar sin los datos que requieren, por ejemplo, el descubrimiento cercano sin ubicación.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

crear, autenticar y proteger cuentas;
verificar teléfonos y ofrecer inicio con Google o Apple;
mostrar artículos relevantes dentro de las categorías y el radio elegidos;
procesar likes, dislikes, matches, reseñas y chats;
almacenar y entregar archivos solicitados por los usuarios;
enviar notificaciones de servicio y seguridad;
dar soporte y responder solicitudes de privacidad;
revisar reportes, aplicar reglas y bloquear interacciones prohibidas;
analizar automáticamente textos y fotos de publicaciones para detectar contenido prohibido o inseguro y enviar los resultados dudosos a revisión humana;
prevenir spam, fraude, evasión de sanciones y conductas inseguras;
mantener backups, monitorear disponibilidad y diagnosticar errores;
comprender el onboarding y el uso general de la app y medir la eficacia de las campañas;
cumplir obligaciones legales válidas y proteger derechos legales.

Proveedores y destinatarios

Comunicamos datos solo cuando es necesario para operar Swapizy, cumplir requerimientos legales válidos o proteger a los usuarios y al servicio. Los destinatarios pueden incluir:

Nuestro proveedor de hosting, que ejecuta el backend y la base de datos y almacena datos del chat nativo y adjuntos de video.
Cloudflare Pages y CDN, que entregan el sitio; Cloudflare Images, que almacena y entrega imágenes; y Cloudflare R2 cuando está habilitado para backups restringidos.
Cloudflare Workers AI, que analiza textos y fotos de publicaciones para detectar señales de seguridad. Cloudflare declara que el contenido de clientes de Workers AI no se usa para entrenar modelos ni mejorar servicios de Cloudflare o de terceros sin consentimiento expreso.
OpenAI, cuya API de moderación analiza textos y fotos de publicaciones según categorías generales de seguridad.
Stream, cuando el chat de Stream está habilitado o se necesita para datos de chat heredados.
Prelude, que envía y verifica códigos SMS.
Firebase Cloud Messaging y Firebase Installations, que permiten las notificaciones push; y Firebase Analytics, que proporciona analítica agregada del producto y medición de campañas.
Google Sign-In y Apple Sign In, cuando eliges el método correspondiente.
Apple y Google, que distribuyen las apps y pueden tratar datos de tienda, dispositivo y diagnóstico bajo sus propias condiciones.
Asesores profesionales, tribunales, reguladores o autoridades cuando la comunicación sea legalmente obligatoria o razonablemente necesaria frente a fraude, abuso, seguridad o reclamos legales.

Estos proveedores se rigen por sus propias políticas y pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países donde operan.

Controles automáticos de seguridad de publicaciones

Cuando creas o editas una publicación, su título, descripción, categoría y fotos pueden enviarse a OpenAI y Cloudflare Workers AI para un análisis automático de seguridad. Swapizy no incluye intencionalmente tu teléfono, correo, coordenadas guardadas ni historial de chat en estos controles de publicaciones. Conservamos las categorías resultantes, el contexto de confianza, el estado de moderación y un historial de auditoría para revisar decisiones y proteger el servicio.

Una publicación nueva o editada puede permanecer oculta mientras se ejecuta el control. Si el sistema detecta una señal de contenido prohibido o no puede completar el análisis de forma confiable, la publicación se oculta para otros usuarios y pasa a una cola privada de revisión humana. El propietario puede ver que está en revisión. En el proceso actual, un resultado de IA por sí solo no rechaza definitivamente una publicación ni bloquea una cuenta; esas medidas las decide una persona autorizada. Puedes solicitar una reconsideración humana o apelar una medida contactando a soporte.

Los sistemas automáticos pueden equivocarse. Usamos varios controles, mantenemos un historial de auditoría y ofrecemos revisión humana para reducir falsos positivos. Podemos conservar o remitir evidencia cuando sea razonablemente necesario por seguridad infantil, daño inminente, actividad ilegal, una solicitud legal válida u otro asunto grave de seguridad.

Transferencias internacionales

Swapizy es operado por una empresa de Estados Unidos. Los proveedores indicados pueden tratar información fuera de Bolivia o de tu país de residencia. Al crear una cuenta después de recibir esta información, consientes las transferencias necesarias para prestar el servicio. Usamos controles de acceso, cifrado en tránsito, protecciones contractuales de proveedores y otras salvaguardas adecuadas al dato y al riesgo.

Conservación y eliminación de cuenta

Conservamos datos mientras la cuenta está activa y durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas. Los códigos de verificación y las cargas pendientes son temporales. Los registros operativos, de seguridad y moderación se conservan según su finalidad, y los backups expiran mediante su rotación normal. Los eventos analíticos seudónimos se conservan según la configuración de retención de Google Analytics y pueden permanecer en reportes agregados que no identifican a una persona.

Cuando eliminas la cuenta en la app, deshabilitamos inmediatamente el acceso normal, revocamos tokens de sesión y push, retiramos artículos del descubrimiento, borramos ubicación y datos públicos de perfil, eliminamos imágenes de la cuenta del almacenamiento activo cuando es técnicamente posible, anonimizamos datos visibles en chats y congelamos los chats relacionados.

Los identificadores directos, como teléfono, correo e IDs de inicio social, pueden permanecer restringidos hasta 180 días para prevenir fraude, conservar la integridad de reportes y evitar evasión de sanciones. Luego se eliminan o desvinculan mediante limpieza programada, salvo que la ley, una solicitud legal válida, una disputa activa, una revisión de seguridad o una investigación de abuso exijan un plazo mayor. El contexto desidentificado de chats, artículos, matches, reportes y auditoría puede conservarse para proteger registros de otro usuario, investigar seguridad o acreditar reclamos legales. Los backups pueden contener copias anteriores hasta completar su rotación normal.

Consulta Eliminar cuenta y datos para ver los métodos disponibles y más detalles.

Tus opciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar:

acceso a los datos personales asociados a tu cuenta;
rectificación o actualización de datos inexactos;
eliminación o cancelación de datos;
objeción o restricción de determinados tratamientos;
revocación del consentimiento para tratamientos futuros;
información sobre las finalidades y potenciales destinatarios.

Muchas correcciones y la eliminación de cuenta están disponibles directamente en la app. Para otra solicitud, escribe a support@utopiaapplications.com. Podemos verificar que controlas la cuenta antes de actuar. También puedes usar los mecanismos de reclamación o protección de privacidad disponibles ante una autoridad o tribunal competente.

Seguridad

Usamos medidas adecuadas a la naturaleza y riesgo de los datos, incluyendo HTTPS, endpoints administrativos restringidos, controles de acceso, access tokens de corta duración, refresh tokens rotativos, límites de uso, monitoreo, backups y controles de seguridad de proveedores. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

Swapizy es para adultos y no está destinado a menores de 18 años. No crees una cuenta si eres menor de 18. Contáctanos si crees que un menor proporcionó datos personales.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones legales. Actualizaremos la fecha anterior y daremos aviso adicional o solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea exigible por un cambio material.

Contacto

Para privacidad, asuntos legales, soporte, moderación o eliminación de cuenta:

Utopia Applications LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, PMB 24144, Casper, WY 82609-4308, Estados Unidos

support@utopiaapplications.com