Última actualización: 1 de junio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Utopia Applications LLC (“Swapizy”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege información cuando usas la app Swapizy, el sitio web y los servicios relacionados.
Swapizy es una app para intercambiar artículos. Los usuarios agregan artículos, eligen un artículo activo para intercambio, ven artículos cercanos, dan like o dislike a los artículos por los que estarían dispuestos a intercambiar, y pueden conversar por chat después de un match mutuo.
Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar el servicio:
- Información de cuenta: número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil, descripción de perfil, estado de cuenta, estado de calificación y tokens de autenticación.
- Información de verificación: estado de verificación por SMS, intentos de verificación, fechas de solicitud y señales antiabuso como dirección IP.
- Información de artículos: título, descripción, categoría, fotos, estado de artículo activo, fecha de creación, cuenta propietaria, reportes, estado de bloqueo y estado de eliminación.
- Información de matching: likes, dislikes, matches, relaciones con el artículo activo y metadatos relacionados con artículos.
- Información de chat: participantes, contenido de mensajes, metadatos de mensajes, títulos y fotos de artículos mostrados en el chat, y datos de moderación relacionados con chats.
- Información de ubicación: latitud, longitud, radio de búsqueda seleccionado y preferencias de categoría. Usamos esta información para mostrar artículos dentro de la distancia elegida por el usuario.
- Información de dispositivo y notificaciones: tokens de Firebase Cloud Messaging, plataforma, versión de la app y datos de entrega de notificaciones push.
- Información de soporte y moderación: reportes, mensajes de soporte, capturas de pantalla o detalles que nos envíes, decisiones de moderación y notas relacionadas con seguridad.
- Registros técnicos: logs del servidor, metadatos de solicitudes, fechas, errores y registros de seguridad.
- Información de analítica: aperturas de la app, pantallas, sesiones, ubicación aproximada, modelo de dispositivo, sistema operativo y métricas similares de uso mediante Firebase Analytics.
Firebase Analytics
Usamos Firebase Analytics para entender si la app funciona de forma confiable, qué pantallas se usan y dónde los usuarios encuentran fricción. No usamos Firebase Analytics para publicidad, personalización de anuncios ni tracking entre apps.
Nuestra configuración prevista es desactivar la recopilación de identificadores publicitarios y las señales de personalización publicitaria. Firebase Analytics puede seguir usando un identificador de instancia de app para medir el uso de una instalación de la app.
Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- crear y proteger cuentas;
- verificar números de teléfono;
- mostrar artículos que coinciden con el artículo activo, las categorías elegidas y el radio de búsqueda del usuario;
- procesar likes, dislikes, matches y chats;
- enviar notificaciones de servicio;
- dar soporte;
- revisar reportes y aplicar reglas;
- prevenir spam, abuso, fraude y conductas inseguras;
- mantener copias de seguridad y restaurar la disponibilidad del servicio;
- depurar errores, caídas y problemas de rendimiento;
- mejorar la experiencia de la app y planificar cambios del producto.
No vendemos información personal.
Compartir información y proveedores
Compartimos información solo cuando es necesario para operar Swapizy, cumplir la ley, proteger a los usuarios o usar proveedores de servicio. Estos proveedores pueden procesar información por nosotros:
- Proveedor de hosting: almacena y ejecuta el backend y la base de datos.
- Cloudflare Images: almacena y entrega fotos de artículos y fotos de perfil.
- Cloudflare R2: almacena copias de seguridad de la base de datos con acceso restringido o cifrado.
- Stream: proporciona infraestructura de chat.
- Prelude: envía y verifica códigos SMS.
- Firebase Cloud Messaging: envía notificaciones push.
- Firebase Analytics: proporciona analítica de la app.
- Servicios de Google: pueden apoyar inicio de sesión, distribución de la app, servicios de dispositivo o requisitos de Play Console.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Bolivia, incluyendo en Estados Unidos y otros países donde operan.
Transferencias internacionales
Swapizy es operado por una compañía de Estados Unidos. El backend, almacenamiento de imágenes, copias de seguridad, verificación SMS, chat, notificaciones push y proveedores de analítica pueden procesar datos fuera del país donde vives. Al usar Swapizy, entiendes que tu información puede transferirse y procesarse en otros países.
Conservación
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger a los usuarios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros términos.
Cuando se elimina una cuenta, ocultamos o retiramos los artículos del usuario del descubrimiento activo, revocamos tokens de autenticación y de dispositivo, detenemos las notificaciones push de la cuenta, congelamos los chats relacionados, eliminamos o desidentificamos datos públicos de perfil cuando sea técnicamente posible y dejamos de usar la cuenta para la actividad normal del servicio.
Podemos conservar registros limitados cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, resolución de disputas, moderación o recuperación de copias de seguridad. Esto puede incluir IDs internos de cuenta, números de teléfono, correos electrónicos, identificadores de inicio de sesión social, reportes, registros de moderación, contexto de artículos y chats relacionado con problemas de seguridad, logs limitados del servidor y copias de seguridad hasta que expiren mediante nuestra rotación normal de backups. Los identificadores restringidos de cuenta usados para seguridad y prevención de fraude pueden conservarse hasta 180 días después de la eliminación, salvo que la ley, una disputa activa, una revisión de seguridad o una investigación de abuso requieran un periodo más largo.
Tus opciones y derechos
Puedes:
- actualizar tu perfil y artículos en la app;
- cambiar tu artículo activo;
- cambiar tu radio de búsqueda y preferencias de categoría;
- eliminar artículos;
- solicitar la eliminación de tu cuenta;
- contactarnos para solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción de tu información;
- reportar artículos, chats o cuentas que incumplan las reglas.
Para hacer una solicitud de privacidad, escribe a support@utopiaapplications.com. Es posible que necesitemos verificar tu cuenta antes de responder a la solicitud.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluyendo HTTPS, acceso restringido al servidor, copias de seguridad de la base de datos, controles de acceso, monitoreo y controles de seguridad de proveedores. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.
Menores de edad
Swapizy no está destinado a menores de edad. Debes tener al menos 18 años, o la edad requerida por la ley local, para usar Swapizy. Si crees que un menor nos proporcionó información, escribe a support@utopiaapplications.com.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando el servicio cambie. Si los cambios son importantes, actualizaremos la fecha anterior y podremos dar aviso adicional en la app o en el sitio web.
Contacto
Para solicitudes de privacidad, legales, soporte o moderación, contacta: