Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Swapizy y los datos asociados en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación, escríbenos a support@utopiaapplications.com con el asunto Eliminar mi cuenta de Swapizy.
Incluye:
- El número de teléfono o correo electrónico vinculado a tu cuenta de Swapizy.
- Una confirmación breve de que quieres eliminar tu cuenta de Swapizy.
Es posible que te pidamos verificar que controlas la cuenta antes de completar la solicitud.
Qué ocurre de inmediato
Después de confirmar la eliminación de la cuenta, Swapizy desactiva inmediatamente el uso normal de la cuenta. Revocamos los tokens de autenticación y de dispositivo activos, ocultamos el perfil público de los flujos normales del servicio, retiramos los artículos del usuario del descubrimiento activo, detenemos las notificaciones push de la cuenta y congelamos los chats relacionados para que no puedan usarse para coordinar nuevos intercambios.
Los números de teléfono, correos electrónicos e identificadores de inicio de sesión social eliminados no pueden usarse para crear una nueva cuenta de Swapizy durante 180 días después de la eliminación. Esto ayuda a prevenir fraude, evasión de reportes y eliminación de evidencia después de actividad dañina.
Qué eliminamos o desidentificamos
Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos o desidentificamos los datos de cuenta cuando sea técnicamente posible, incluyendo:
- información pública de perfil, foto de perfil y descripción del perfil;
- ubicación precisa y radio de búsqueda guardados en la cuenta;
- tokens de autenticación y de dispositivo;
- visibilidad de artículos activos y fotos de artículos;
- nombre visible y foto de perfil en chats públicos;
- datos de registro para notificaciones push.
Cuando corresponda, también solicitamos la eliminación a proveedores de servicio que procesan datos para Swapizy.
Qué puede conservarse
Algunos datos pueden conservarse por tiempo limitado si son necesarios para seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, resolución de disputas, moderación o recuperación de copias de seguridad.
Esto puede incluir el ID interno de la cuenta, número de teléfono, correo electrónico, identificadores de inicio de sesión social, reportes, registros de moderación, contexto de artículos y chats relacionado con problemas de seguridad, logs limitados del servidor y copias de seguridad hasta que expiren mediante la rotación normal de backups. Los identificadores restringidos de cuenta usados para seguridad y prevención de fraude pueden conservarse hasta 180 días después de la eliminación, salvo que la ley, una disputa activa, una revisión de seguridad o una investigación de abuso requieran un periodo más largo.
Plazo
Revisamos manualmente las solicitudes de eliminación e intentamos completar las solicitudes válidas dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días, salvo que se requiera verificación adicional, revisión de seguridad, conservación legal o rotación de copias de seguridad.
Para preguntas de privacidad o eliminación de cuenta, contacta a support@utopiaapplications.com.